ОБЩИ УСЛОВИЯ за ползване на софтуерно приложение „АписGPT“

1. Общи положения

1.1. Настоящите Общи условия уреждат правата и задълженията на страните по повод използването на софтуерното приложение "АписGPT" (наричано по-долу "АписGPT", "ПРИЛОЖЕНИЕТО", "СИСТЕМАТА"), предоставяно от "АПИС Европа" АД, ЕИК 175142993, със седалище и адрес на управление: гр. София 1111, ул. "Постоянство" № 67Б, вх. Б (наричано по-долу "АПИС").

1.2. С използването на софтуерния продукт ПОТРЕБИТЕЛЯТ приема всички правила и условия, регламентирани в настоящите Общи условия.

1.3. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е съгласен с Общите условия, той следва да преустанови използването на ПРИЛОЖЕНИЕТО.

2. Дефиниции

2.1. За целите на настоящите Общи условия:

  • "Потребител" е всяко физическо или юридическо лице, независимо от правно-организационната му форма (едноличен търговец, неперсонифицирано образувание, НПО, фондация, държавно учреждение, общински орган, посолство и др.), което е закупило от АПИС неизключителното и срочно право на ползване на ПРИЛОЖЕНИЕТО.
  • "Система с изкуствен интелект" е система, която попада в обхвата на Регламент (ЕС) 2024/1689 (Акт за изкуствения интелект, AI Act): машинно базирана система, която е проектирана да работи с различни нива на автономност, и която, въз основа на въведените в нея входящи данни, извежда резултати като прогнози, съдържание, препоръки или решения, които могат да окажат влияние върху физическата среда. Ключова характеристика на системите с изкуствен интелект (ИИ) е тяхната способност да правят изводи. Способността на дадена система с ИИ да прави изводи надхвърля основната обработка на данни, като дава възможност за обучение, разсъждение или моделиране. АПИС използва системи с изкуствен интелект, предоставяни от трети страни, в собственото софтуерно приложение "АписGPT".
  • "Големи езикови модели (Large Language Models, LLMs)" са системи с изкуствен интелект, обучени върху много големи обеми от текстови данни. Те използват статистически и вероятностни алгоритми за разпознаване на зависимости в езика и за автоматично генериране на текст. LLMs не разсъждават като човек, а предсказват най-вероятната последователност от думи въз основа на подадените входни данни, инструкции и контекст. "АписGPT" използва големи езикови модели, разработени и поддържани от трети страни (OpenAI, Google и Mistral). Тези модели се използват като част от технологичната архитектура на ПРИЛОЖЕНИЕТО за обработване на потребителските заявки и формулиране на отговори въз основа на предоставения контекст, включително извлечена правна информация от базите данни на АПИС.
  • "Обучение на голям езиков модел" - процесът, при който моделът анализира огромни количества текстови данни, за да научи закономерности в езика и да може да предвижда, генерира и разбира текст според зададен контекст. В ПРИЛОЖЕНИЕТО "АписGPT" не се прилага обучение на големи езикови модели с данни на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
  • "Потребителска комуникация" е всяка комуникация и обмен на информация между ПОТРЕБИТЕЛЯ и системата с изкуствен интелект в рамките на ПРИЛОЖЕНИЕТО. Тя включва въведените от ПОТРЕБИТЕЛЯ заявки, качените от него файлове, проведените разговори, включително въпросите и генерираните отговори, както и всеки краен резултат, създаден от СИСТЕМАТА въз основа на тази комуникация. ПРИЛОЖЕНИЕТО "АписGPT" е снабдено с функционалност за анонимизация на данни от Потребителската комуникация. Тази функционалност може да се използва от ПОТРЕБИТЕЛЯ, когато не желае в Потребителската комуникация да се съдържат лични данни или друга чувствителна информация.
  • "Лични данни" са данни по смисъла на чл. 4, т. 1 Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните, GDPR) – всяка информация, чрез която може да бъде идентифицирано дадено физическо лице - напр. трите имена, ЕГН и др.

3. Същност, предназначение и обхват на ПРИЛОЖЕНИЕТО

3.1. АПИС предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ срещу заплащане на абонаментна цена неизключително и непрехвърлимо право на ползване на уеб базирания софтуерен продукт "АписGPT", предоставян под формата на софтуер като услуга (SaaS).

3.2. "АписGPT" представлява информационна система, която съчетава възможностите на големите езикови модели (LLM) с правно-информационните бази данни на АПИС. ПРИЛОЖЕНИЕТО обработва поставени от ПОТРЕБИТЕЛЯ правни въпроси и може да извършва дейности като:

  • Цитиране и разясняване на актуалната нормативна уредба по даден правен въпрос;
  • Задълбочено проучване на приложимата съдебна практика;
  • Резюмиране и структуриране на обемни правни текстове;
  • Интелигентен правен анализ и решаване на казуси;
  • Изготвяне или редактиране на проекти на правни документи и становища.

3.3. При функционирането си "АписGPT" използва следните правно-информационни източници, поддържани от АПИС в базите данни на продуктите Апис Право, Апис Практика и Евро Право:

  • Актуалното българско законодателство;
  • Съдебна практика на Върховния касационен съд, Върховния административен съд и Конституционния съд на Република България;
  • Съдебна практика на Съда на Европейския съюз и на Европейския съд по правата на човека.

За да използва пълноценно ПРИЛОЖЕНИЕТО, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да има валиден лиценз за използване на правно-информационните продукти Апис Право, Апис Практика и Евро Право.

3.4. "АписGPT" е предназначено основно за професионална и образователна употреба от специалисти в сферата на правото, включително магистрати, адвокати, юрисконсулти, нотариуси, съдебни изпълнители и други правни експерти, както и от студенти по право и учени в областта на правните науки. ПРИЛОЖЕНИЕТО може да се използва и от лица, които работят с правни въпроси в областта на публичната администрация, финансите, счетоводството, човешките ресурси, управлението на търговски дружества и други професионални сфери.

3.5. "АписGPT" е предназначено да дава отговори само на правни въпроси и не е създадено като система за обща употреба. ПРИЛОЖЕНИЕТО не е предназначено да предоставя отговори на въпроси извън правната материя, включително въпроси, свързани с ежедневна употреба, общи справки, актуални новини, политика, икономика, популярна култура, лични съвети или други теми, които не са свързани с правото.

3.6. ПРИЛОЖЕНИЕТО използва технологии с изкуствен интелект за обработване на потребителските заявки и генериране на правни анализи, резюмета и проекти на документи. Поради естеството на тези технологии е възможно генерираното съдържание да съдържа непълноти, неточности, несъответствия, неправилни изводи или нерелевантни препратки, включително когато е формулирано убедително и изглежда правдоподобно.

3.7. ПРИЛОЖЕНИЕТО е помощен инструмент и не замества професионалната дейност, преценката и отговорността на юрист, адвокат, съдия, нотариус, съдебен изпълнител, юрисконсулт или друг правен експерт. Генерираното от "АписGPT" съдържание няма задължителен характер и не следва да се счита за правен съвет, правно становище или професионална правна консултация. ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва самостоятелно да проверява съдържанието, посочените източници и приложимостта на генерираните резултати към конкретния случай, а при необходимост — да се консултира с юрист или друго компетентно лице, преди да ги използва.

4. Използвани технологии

4.1. AI агенти

"АписGPT" е създадено като мултиагентна система, в която взаимодействат различни AI агенти, всеки от които изпълнява специфична задача в процеса на обработване на потребителските въпроси и генериране на отговори.

AI агентите работят въз основа на предварително зададени инструкции, правила и ограничения, съобразени с предназначението на "АписGPT". Тези инструкции определят начина, по който отделните агенти анализират поставения въпрос, търсят релевантна информация, обработват намереното правно съдържание и подпомагат формулирането на отговора.

В разработването, настройването и усъвършенстването на системата участват софтуерни специалисти и юристи. Предвидени са механизми за човешки надзор, оценка и подобряване на работата на системата, включително по отношение на качеството, точността и релевантността на генерираните отговори.

AI агентите комуникират с базата данни на АПИС, която съдържа нормативни актове, съдебна практика и др. източници. Чрез тази комуникация системата може да използва релевантно правно съдържание при обработването на поставените от ПОТРЕБИТЕЛЯ въпроси.

4.2. RAG (retrieval augmented generation)

"АписGPT" използва технология за генериране на отговори с подпомогнато извличане на информация, известна като RAG (retrieval-augmented generation).

При задаване на въпрос от ПОТРЕБИТЕЛЯ системата първо извършва търсене в базите данни на АПИС, в които се включват нормативни актове, съдебна практика и други правно-информационни източници, поддържани от АПИС. Правното съдържание е представено във векторен вид, чрез което се подпомага откриването на семантично релевантни текстове, включително когато въпросът на ПОТРЕБИТЕЛЯ не съвпада дословно с формулировките в нормативните актове или съдебните решения. Извлечената от базите на АПИС информация се подава към езиковия модел като допълнителен контекст, въз основа на който той формулира правно обоснован отговор на зададения въпрос. Крайният отговор съдържа позоваване на конкретни разпоредби от приложимите нормативни актове или съдебна практика и активни препратки към продуктите на АПИС, в които могат да бъдат намерени и проверени тези актове (АПИС Право, АПИС Практика и Евро Право).

Този подход отличава "АписGPT" от общите езикови модели, които генерират отговори най-вече въз основа на предварително обучение и при зададен въпрос се опитват да "предскажат" най-вероятния отговор. За разлика от тях, "АписGPT" се "допитва" до правните бази данни всеки път, когато му се задава нов въпрос. Използването на релевантни правни източници преди генерирането на отговора намалява риска от неточна или несъществуваща информация (т. нар. халюцинации).

4.3. Услуги на трети страни

При изпълнение на функциите си "АписGPT” използва услуги на следните трети страни:

  • OpenAI Group PBC (САЩ) или друго дружество от групата на OpenAI – доставчик на големи езикови модели (напр. GPT-5.5);
  • Google LLC (САЩ) или друго дружество от групата на Alphabet Inc. – доставчик на големи езикови модели (напр. Gemini);
  • Mistral AI SAS – доставчик на големи езикови модели (напр. Mistral Large 3);
  • Microsoft Corporation, Microsoft Ireland Operations Limited или друго дружество от групата на Microsoft — доставчик на облачна инфраструктура и свързани услуги чрез Microsoft Azure, включително услуги за съхранение, наблюдение, диагностика, статистически анализ и подобряване на работата на ПРИЛОЖЕНИЕТО, като Azure Monitor/Application Insights.

5. Етична употреба на изкуствен интелект, информационна сигурност и поверителност

5.1. При създаването, внедряването и предоставянето на "АписGPT" АПИС се придържа към принципите за отговорно и етично използване на изкуствен интелект, включително публичност, прозрачност, проследимост, човешки надзор, надеждност, сигурност и ограничаване на риска от пристрастия.

5.2. АПИС НЕ използва Потребителската комуникация за обучение на свои модели.

5.3. Третите страни - доставчици по точка 4.3, обработват въведената информация единствено с цел генериране на отговори и резултати. Съгласно собствените им политики за сигурност данните могат да бъдат съхранявани за срок до 30 календарни дни с цел превенция срещу злоупотреби и използване на технологията за незаконни цели. Потребителската комуникация НЕ се използва от OpenAI, Google и Mistral за обучение или усъвършенстване на големи езикови модели. Информация относно съхранениeто (data retention) на Потребителската комуникация може да бъде намерена в Политика на OpenAI за клиенти на услугата чрез API, Политика на Google Gemini за клиенти на услугата чрез API, Общи условия за комерсиално използване на услугата и Политика за защита на личните данни на Mistral.

5.4. ПРИЛОЖЕНИЕТО "АписGPT" не извършва автоматизирано вземане на решения по смисъла на чл. 22 от Общия регламент относно защитата на данните (GDPR). Резултатите, генерирани от ПРИЛОЖЕНИЕТО, имат информационен и помощен характер, подлежат на самостоятелна преценка и проверка от ПОТРЕБИТЕЛЯ и сами по себе си не пораждат правни последици за него, нито могат да го засегнат в значителна степен.

5.5. АПИС съхранява Потребителската комуникация в защитено облачно пространство. Информацията се съхранява в криптиран вид на защитени сървъри на Microsoft Azure, които се намират на територията на Европейския съюз (в избрания от АПИС регион West Europe). Данните се съхраняват единствено в рамките на Европейския съюз (data residency) при спазване на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

5.6. АПИС съхранява в профила на ПОТРЕБИТЕЛЯ историята на проведените разговори в ПРИЛОЖЕНИЕТО за срок, избран от ПОТРЕБИТЕЛЯ измежду предоставените възможности: 3 месеца, 6 месеца, 12 месеца, 24 месеца или безсрочно съхранение. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може и впоследствие да промени избрания срок за съхранение на данните чрез наличните настройки в профила си.

5.7. АПИС осигурява поверителността и конфиденциалността на въвежданата от ПОТРЕБИТЕЛЯ информация чрез адекватни мерки за сигурност:

  • Достъп до потребителския профил в ПРИЛОЖЕНИЕТО имат само оторизираните от ПОТРЕБИТЕЛЯ и регистрирани от него като ползватели на ПРИЛОЖЕНИЕТО лица чрез пароли със завишени изисквания по отношение на тяхната степен на сложност;
  • Трансферът на данни между браузъра на ПОТРЕБИТЕЛЯ и софтуерния продукт се осъществява чрез криптирана двупосочна връзка, защитена чрез Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) протокол.

5.8. АПИС предприема технически и организационни мерки за минимизиране на риска от изпращане на лични данни. Подробности за събирането, съхранението и защитата на лични данни са уредени в Политиката за поверителност.

5.9. ПРИЛОЖЕНИЕТО е снабдено с механизъм за анонимизация на лични данни с цел ограничаване на риска от идентифициране на физически лица и разкриване на чувствителна или поверителна информация. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има възможност да управлява този механизъм чрез настройките на ПРИЛОЖЕНИЕТО. При включена опция "Анонимизиране на данни" ПРИЛОЖЕНИЕТО извършва автоматизирана обработка на въведената от ПОТРЕБИТЕЛЯ заявка и на прикачените от него документи, когато има такива, с цел откриване и анонимизиране на лични данни, идентифициращи данни и друга чувствителна информация, преди изпращането на заявката към използвания модел с изкуствен интелект.

Механизмът за анонимизация обхваща категории данни като имена, единни граждански номера, електронни адреси, IP адреси, банкови данни, номера на документи за самоличност, регистрационни номера на моторни превозни средства и други данни, които могат пряко или непряко да доведат до идентифициране на физическо лице или до разкриване на поверителна информация.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да има предвид, че автоматизираната анонимизация може да не открие или заличи всички лични, идентифициращи, чувствителни или поверителни данни, особено когато те са посочени в нестандартен формат, съдържат се в изображения, сканирани документи, таблици, ръкописен текст или в друг трудно разпознаваем формат. ПОТРЕБИТЕЛЯТ носи отговорност да прегледа и, когато е необходимо, предварително да премахне или обезличи информацията, която не желае да бъде обработвана чрез ПРИЛОЖЕНИЕТО.

5.10. АПИС използва обобщени, статистически, анонимизирани или обезличени данни, свързани с използването на ПРИЛОЖЕНИЕТО, за анализ на работата му, за откриване на технически проблеми, оценка на качеството на генерираните резултати, подобряване на функционалностите, сигурността и потребителското изживяване, без тези данни да позволяват идентифициране на конкретен ПОТРЕБИТЕЛ.

5.11. Когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ предостави обратна връзка по конкретен отговор чрез функционалности като "палец нагоре", "палец надолу" или свободен текстов коментар, АПИС обработва тази обратна връзка заедно с информация за съответния разговор, генерирания отговор, технически данни за работата на ПРИЛОЖЕНИЕТО и данни за потребителския профил, доколкото това е необходимо за анализа на обратната връзка.

Обратната връзка може да се използва от АПИС за проверка на качеството на генерираните резултати, установяване и отстраняване на грешки, подобряване на настройките, инструкциите, процесите за извличане на информация, потребителския интерфейс и други функционалности на ПРИЛОЖЕНИЕТО.

Когато за целите на анализа не е необходимо запазване на връзка с конкретен ПОТРЕБИТЕЛ или потребителски профил, АПИС прилага подходящи мерки за обобщаване, анонимизиране, обезличаване или псевдонимизиране на данните. Достъп до обратната връзка по конкретни разговори се предоставя само на оправомощени лица, за които това е необходимо с оглед поддръжката, анализа, сигурността и подобряването на ПРИЛОЖЕНИЕТО.

6. Достъп и регистрация

6.1. ПРИЛОЖЕНИЕТО "АписGPT" е достъпно през Интернет и се предлага на принципа "такова, каквото е". Достъпът до ПРИЛОЖЕНИЕТО се реализира през браузър от https://web.apis.bg/ или https://gpt.apis.bg/ след въвеждане на потребителско име и парола от регистрираните ползватели.

6.2. За целите на ползването на ПРИЛОЖЕНИЕТО и активирането на достъпа до него ПОТРЕБИТЕЛЯТ предоставя на АПИС и дава своето съгласие да бъдат обработвани следните негови данни:

  • Наименование, ЕИК, седалище и адрес на управление на организацията или фирмата, както и името и фамилията на нейния законен представител, когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ е юридическо лице;
  • Името и фамилията на ПОТРЕБИТЕЛЯ, когато е физическо лице;
  • Валиден електронен адрес (имейл);
  • IP адрес, когато се предоставя корпоративен лиценз с достъп от определени адреси;
  • Потребителско име и парола за достъп до ПРИЛОЖЕНИЕТО на един или повече ползватели според вида на лиценза.

6.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е отговорен за коректността на предоставените данни и за опазване на паролата си.

6.4. АПИС обработва личните данни на ПОТРЕБИТЕЛЯ, посочени в т. 6.2, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Подробности за събирането, съхранението и защитата на лични данни са уредени в Политиката за поверителност.

7. Цена, срок и условия за абонамент

7.1. Абонаментът за ПРИЛОЖЕНИЕТО се предоставя за срок, избран от ПОТРЕБИТЕЛЯ измежду предлаганите от АПИС абонаментни планове, освен ако в индивидуален договор, оферта, поръчка или друг писмен документ между страните е предвидено друго. Срокът започва да тече, считано от датата на активиране на достъпа до ПРИЛОЖЕНИЕТО.

7.2. ПРИЛОЖЕНИЕТО се предоставя при два вида абонаментни планове:

  • за срок от 1 месец, или
  • за срок от 12 месеца.

7.3. Цената за абонамент се определя съгласно ценовата листа, публикувана на официалния сайт на АПИС: https://apis.bg/.

7.4. Необходимо е ПОТРЕБИТЕЛЯТ да разполага с лиценз за следните продукти на АПИС – АПИС Право, АПИС Практика и Евро Право, за да може да използва пълните функционалности на ПРИЛОЖЕНИЕТО "АписGPT".

7.5. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не поднови абонамента, услугата става недостъпна. Създаденият профил се запазва и може да бъде използван отново, ако впоследствие ПОТРЕБИТЕЛЯТ реши да поднови абонамента си. Проведените преди прекратяването на абонамента разговори се съхраняват в рамките на последно избрания от ПОТРЕБИТЕЛЯ срок на съхранение в настройките на ПРИЛОЖЕНИЕТО съгласно т. 5.6.

7.6. АПИС има право да актуализира приложимите цени при подновяване на абонаментния период. За всяко предстоящо увеличение на цените, ПОТРЕБИТЕЛЯТ ще бъде уведомен предварително чрез публикуване на новите абонаментни планове на сайта на АПИС.

8. Права и задължения на ПОТРЕБИТЕЛЯ

8.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право:

  • Да ползва ПРИЛОЖЕНИЕТО при спазване на условията на предоставения му абонамент;
  • Да отправя заявки към ПРИЛОЖЕНИЕТО, които съдържат прикачени файлове във формат DOCX, PDF, TXT;
  • Да отправя заявки към ПРИЛОЖЕНИЕТО и да прикачва файлове в общ обем до 15 МБ или до 50 страници текст за една заявка. Допустимият максимален обем обхваща едновременно размера на заявката и на прикачените към нея файлове. Отправянето на заявки в рамките на абонаментния план не е ограничено по брой. Независимо от това АПИС си запазва правото да наложи ограничения на ПОТРЕБИТЕЛЯ при явна злоупотреба (напр. чрез автоматизирано подаване на заявки);
  • Да избира чрез опцията "Контрол на данните" за колко време да се пази историята на разговорите в профила му в ПРИЛОЖЕНИЕТО;
  • Да изисква от АПИС отстраняването на неизправности в софтуера, както и възстановяване на достъпа до ПРИЛОЖЕНИЕТО в случаите на прекъсване на услугата;
  • Да изпраща коментари, отзиви, препоръки относно ПРИЛОЖЕНИЕТО на електронен адрес: [email protected]. Доколкото обратната връзка съдържа данни на ПОТРЕБИТЕЛЯ, те се обработват само в минимално необходимия обем за проверка на съответния проблем, подобряване на качеството на услугата и поддръжка на платформата, без използване за обучение на AI модели и без разкриване на трети лица, освен когато това е необходимо за предоставяне на услугата или се изисква от закона.

8.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен:

  • Да използва ПРИЛОЖЕНИЕТО съгласно предназначението му;
  • Да вземе необходимите превантивни мерки за недопускане на неоторизиран достъп до ПРИЛОЖЕНИЕТО от трети лица. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява, че съгласно условията на получения лиценз достъпът до ПРИЛОЖЕНИЕТО се осъществява чрез потребителско име и парола, известни единствено на оторизираните от него лица, или по IP адрес на организацията на ПОТРЕБИТЕЛЯ, като отговорността за запазването им в тайна е негова;
  • Да уведоми АПИС писмено на електронен адрес [email protected], както следва:
    • в случай на неизправност на ПРИЛОЖЕНИЕТО — най-късно в срок от 3 (три) дни от установяване на неизправността;
    • незабавно — в случай че установи или се усъмни, че е налице неоторизиран достъп до въведените от него данни и документи в ПРИЛОЖЕНИЕТО;
  • Да не въвежда в ПРИЛОЖЕНИЕТО информация, включително прикачени файлове, която е забранена от или е в нарушение на изискванията на българското законодателство, правото на Европейския съюз или международен договор, по който Република България е страна;
  • Да не използва ПРИЛОЖЕНИЕТО за цели, противоречащи на закона и добрите нрави. Отговорността за окончателното използване на документите или анализите е изцяло на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

8.3. Въведената от ПОТРЕБИТЕЛЯ информация в ПРИЛОЖЕНИЕТО, както и крайният резултат, генериран въз основа на неговите заявки, принадлежат на ПОТРЕБИТЕЛЯ и могат да бъдат използвани от него за негови професионални, образователни, вътрешни или други законосъобразни цели, доколкото това не нарушава настоящите Общи условия, приложимото законодателство, права на АПИС или права на трети лица.

8.4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ носи отговорност за законосъобразността на качените документи, наличието на основание за обработване на лични данни и съдържанието на въведената информация. Преди да въведе текст или да прикачи документ, ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да прецени дали е необходимо съдържанието да бъде анонимизирано с оглед естеството на информацията и приложимите изисквания за поверителност и защита на данните. Когато е необходимо, ПОТРЕБИТЕЛЯТ използва наличните в ПРИЛОЖЕНИЕТО функционалности за анонимизация на въведеното съдържание.

8.5. ПОТРЕБИТЕЛЯТ приема, че ПРИЛОЖЕНИЕТО използва технологии с изкуствен интелект, при които е възможно генериране на непълна, неточна или нерелевантна информация, както и неправилно тълкуване на поставени въпроси, факти или документи. ПОТРЕБИТЕЛЯТ носи отговорност за проверката, преценката и окончателното използване на генерираните от ПРИЛОЖЕНИЕТО резултати, включително правни анализи, резюмета, справки, предложения и проекти на документи.

9. Права и задължения на АПИС

9.1. АПИС се задължава:

  • Да поддържа и обновява ПРИЛОЖЕНИЕТО;
  • Да поддържа в изправност ПРИЛОЖЕНИЕТО в режим 24/7, като осигури на ПОТРЕБИТЕЛЯ непрекъсваем достъп и възможност да въвежда данни и документи при годишна достъпност равна на 99%;
  • Да осигури съдействие при ползването на ПРИЛОЖЕНИЕТО и да оказва техническа помощ на ПОТРЕБИТЕЛЯ (хелп деск) чрез отговори на въпроси, регистриране и разрешаване на инциденти - в работни дни в интервала от 9:00 до 18:00 часа на имейл [email protected] и на посочените телефони на сайта на АПИС в раздел "Контакти";
  • Да отстрани неизправност в работата на софтуерния продукт най-късно в срок от 3 работни дни от получаване на писмено уведомление от ПОТРЕБИТЕЛЯ.

9.2. АПИС има право:

  • Да развива ПРИЛОЖЕНИЕТО, като по свое усмотрение променя, добавя или премахва функционалности;
  • Да ограничи достъпа на ПОТРЕБИТЕЛЯ до ПРИЛОЖЕНИЕТО при:
    • установяване на незаконни по българското и европейското законодателство цели или цели, противоречащи на морала и добрите нрави;
    • свръхпотребление под формата на системно и значително надвишаващо обикновените потребителски потребности генериране на заявки към ПРИЛОЖЕНИЕТО (напр. чрез автоматизирано подаване на заявки);
    • риск за сигурността;
    • законово изискване;
    • техническа необходимост;
  • Да използва обобщени и анонимизирани данни за анализ и подобряване на услугата, без възможност за идентификация на ПОТРЕБИТЕЛЯ;
  • Да използва инструкции за сигурност (security prompt) срещу неоторизирани действия (напр. prompt injection) спрямо ПРИЛОЖЕНИЕТО.

10. Отказ от отговорност

10.1. Предоставената чрез ПРИЛОЖЕНИЕТО информация има помощен характер и не представлява индивидуална правна консултация. Възможни са непълни или неточни данни, поради което ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да проверява и редактира резултатите.

10.2. АПИС не носи отговорност за:

  • неизпълнение на единична заявка към ПРИЛОЖЕНИЕТО, в случаите, когато поради прекомерния си обем заявката на ПОТРЕБИТЕЛЯ надхвърля техническите ограничения по т. 8.1;
  • ако по вина на ПОТРЕБИТЕЛЯ бъде осъществен неоторизиран достъп до въведената от него информация в ПРИЛОЖЕНИЕТО;
  • технически неизправности, прекъсвания, забавяния или ограничения, причинени от интернет свързаност, устройства, софтуер, мрежи, облачна инфраструктура, доставчици на големи езикови модели, доставчици на други технологични услуги или други трети лица, извън контрола на АПИС;
  • преки, косвени, случайни или последващи вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на ПРИЛОЖЕНИЕТО, включително, но не само, за неправилни интерпретации, пропуски или неактуални данни.

10.3. Извън посочените в т. 10.2. случаи, отговорността на АПИС е ограничена до сумата, платена от ПОТРЕБИТЕЛЯ за съответния абонамент.

11. Интелектуална собственост

11.1. Разработчикът "АПИС ЕВРОПА" АД притежава всички права на интелектуална собственост върху софтуера на ПРИЛОЖЕНИЕТО, включително, но не само, наименования, търговски марки, дизайн и други.

11.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да използва генерираните чрез ПРИЛОЖЕНИЕТО документи и анализи за свои лични и професионални цели. ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да използва генерираните чрез ПРИЛОЖЕНИЕТО документи, като ги разпространява безвъзмездно или с търговска цел до неограничен кръг трети лица.

11.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да изменя, адаптира, превежда или по друг начин да създава производни произведения от ПРИЛОЖЕНИЕТО, нито да прехвърля или преотстъпва, изцяло или отчасти, на друго лице предоставеното му право на ползване.

11.4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да извършва копиране, разпространение, модификация или обратен инженеринг на ПРИЛОЖЕНИЕТО.

12. Други разпоредби

12.1. Настоящите Общи условия са публикувани на сайта https://apis.bg/ и https://gpt.apis.bg/, заедно с всички техни изменения, които са неразделна част от тях.

12.2. "АПИС Европа" АД има право да изменя тези Общи условия по всяко време, като е длъжно да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ за изменението чрез съобщение в ПРИЛОЖЕНИЕТО или на официалния уебсайт.

12.3. Ако не е съгласен с промените в настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да уведоми писмено АПИС в 5-дневен срок от съобщението. В този случай в отношенията между страните ще се прилагат Общите условия, които са били в сила към датата на сключване на договора, респ. последно приетите от ПОТРЕБИТЕЛЯ. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не изпрати писмено уведомление до АПИС в срока по изречение първо и продължи ползването на ПРИЛОЖЕНИЕТО след уведомяването, се приема, че той е съгласен с изменението.

12.4. За неуредените в настоящите Общи условия и сключения между страните договор въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

12.5. Всички спорове, които биха възникнали във връзка с тълкуването или изпълнението на настоящите Общи условия и сключения между страните договор, ще се решават от страните чрез преговори за постигане на споразумение, а когато това се окаже невъзможно, спорът ще се отнася за разрешаване пред компетентния български съд по реда на Гражданския процесуален кодекс.

Дата на последна актуализация: 24.06.2026 г.